【岗位职责】
1、负责客房部日常行政事务,包括文件整理、资料归档、报表制作及会议安排等。
2、协调客房部与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通,确保客房清洁、维修及布草供应等流程顺畅。
3、接听内部及外部电话,及时记录并传达客房需求、客人投诉或紧急事项,跟踪处理结果。
4、管理客房部员工考勤、排班及加班统计,协助部门经理进行人员调度。
5、核对客房物资库存,定期盘点并提交采购申请,控制消耗品成本。
6、协助处理客人遗留物品登记、保管及归还流程,确保符合酒店标准。
7、参与部门培训文档的编写与更新,监督员工对操作规范的执行情况。
【岗位要求】
1、学历不限,有酒店或行政文员工作经验者优先考虑,无经验可培训。
2、年龄不限,工作认真细致,责任心强,能适应酒店行业快节奏环境。
3、使用办公软件(Word、Excel、PPT),具备基本的数据录入和文档处理能力。
4、具备良好的沟通协调能力,能用普通话清晰表达,有基础服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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