【岗位职责】
1、负责接听并处理客人通过电话、在线平台或邮件发来的客房预订请求,确保所有预订信息准确无误地录入酒店预订系统。
2、根据酒店房价政策及房态情况,为客人提供专业的客房推荐和报价,促成订单成交。
3、主动与前台、客房部、销售部等部门沟通协调,及时更新房态信息,处理预订变更、取消或特殊要求,保障客人入住体验。
4、负责记录并跟进团队预订、会议或宴会等批量预订需求,协助完成预订单存档及报表整理工作。
5、礼貌耐心解答客人关于酒店设施、服务项目、周边环境等的咨询,提升客户满意度。
6、完成上级交办的其他与预订相关的行政事务。
【岗位要求】
1、普通话标准流利,具备良好的语言表达能力和服务意识,能耐心与客人沟通。
2、熟悉基本电脑操作,能快速学习酒店预订系统或相关软件。
3、工作细致认真,有责任心,具备较强的抗压能力和多任务处理能力。
4、有酒店预订、客服、前台相关经验者优先考虑.
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金华皇冠假日酒店,由全球知名的洲际酒店集团管理,位于金华新CBD核心地段。转身即入繁华商圈,归心似隐于文化绿洲。酒店以婺剧之韵雕琢空间,让您在高效商旅与城市微度假之间随心切换、从容栖居。酒店位于金华市婺城区金华之心,周边交通便利。距金华站3.6公里,金华南站10.2公里,亦可便捷的前往万佛塔、中国婺剧院、双龙洞、金华山小冰岛等景点。会议空间总面积2,700平方米,共设6间多功能会议室,2间多功能宴会厅,其中13,80平方米的大宴会厅可容纳700人宴会,600平方米的宴会厅可容纳300人宴会。无论是学术研讨、新品首秀、企业晚宴,还是浪漫的订婚仪式,酒店团队都能紧扣活动调性,量身定制专属流程,从细节把控到即时应变全程护航,释放您的创意,赋能每一场盛事。313间摩登雅致的客房及套房,设计巧融婺剧与古窑等本土文化元素,宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间,既是一方浸润八婺文脉的私享天地,亦是高效投入工作的灵感之所,放松与专注,由您从容掌控。在健身中心来一场酣畅淋漓的运动,或于泳池中自在舒展身心;餐食时分,可前往富临中餐厅品尝精致菜肴,也可在全日餐厅开启多元美食之旅,更可足不出户,体验客房送餐的贴心便捷。华灯初上,大堂吧内的晚间特饮静候品鉴,一杯入喉,身心尽皆松弛,为新的一天蓄力待发。金华皇冠假日酒店旨在成就高效商旅,为您带来卓有成效和品质的入住体验。2026年第四季度,金华皇冠假日酒店将璀璨启幕。作为一家蓄势待发的新酒店,我们需要的同事不仅拥有扎实的专业能力,更需要拥有一流的品行,热爱自己所做的事。我们坚信,正是来自各地的每一位独一无二的员工,通过日复一日地将酒店的价值观付诸实践,“以善为本,以诚待客;做最好的产品服务体验,丰富每一位宾客的生活,”才会让我们的酒店与众不同。