【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

       金都饭店作为邯郸市第一家高星级涉外酒店，于2008年正式营业，项目总投资6亿元人民币，建筑面积约8.5万平方米，为邯郸知名地标建筑之一；酒店坐落于邯郸市高新技术开发区，距离高铁东站约1公里，位置优越，交通便捷，是集高端餐饮、商旅住宿、休闲娱乐为一体的综合性酒店。      金都饭店一直承诺为宾客营造温馨、舒适、优美的环境，始终如一地遵循服务至上的理念，致力于为客户提供无与伦比的会议及国际化商务旅行体验。历经14年的图腾与发展，已经成为邯郸市服务行业的一块金字招牌，见证了邯郸市的飞速发展与经济腾飞，也承载了邯郸人美好生活的回忆！作为邯郸市“市级放心消费创建示范单位”，不仅赢得了邯郸人民的优良口碑，更是为金都集团打造了最为闪亮的品牌形象。