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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,有英语基础;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
选址于上海国际旅游度假区核心地带,全新的上海邻家美利亚酒店由上海申迪集团有限公司旗下上海申迪园林投资建设有限公司开发打造。面向所在区域的商务旅客及度假游客,旨在满足该区域不断增长的旅游度假住宿和餐饮需求美利亚酒店集团是西班牙第一的豪华酒店品牌将再次入驻上海国际旅游度假区。上海邻家美利亚酒店拥有88间豪华客房坐落在6栋华丽复古的上海石库门里,酒店融合了传统建筑理念及舒适宜居的现代感,无论您与家人或朋友出行,上海邻家美利亚酒店将为您提供完美的住宿体验。独特的家庭房、享受阳光的带有独立庭院的舒适客房及酒店优质的设施,都能让您留下难忘的回忆。上海邻家美利亚酒店紧邻上海迪士尼乐园和迪士尼小镇,步行仅需12分钟,您可以在享受悠闲假期的同时,漫步至度假区的各个景点,除了迪士尼乐园,邻家露营地、生态园、香草园、上海比斯特购物村,都是您休闲娱乐的绝佳去处。欢迎您在上海邻家美利亚酒店享受属于您的神奇。