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岗位职责
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
一、酒店简介:茂名御景国际大酒店项目由伟丰建设集团直接管理的茂名市电白区万丰实业发展有限公司开发建设和经营,总投资额约8亿元人民币。酒店位于茂名市电白区电白大道西368号,地理位置优越,交通四通八达。距茂名火车站16公里,新建的粤西机场40公里,沈海高速林头出口12公里,包茂高速电白出口6公里的路程。御景国际大酒店按照五星级酒店的标准建设,总规划用地面积为7300M2 ,总建筑面积约60000M2 ,其中地下建筑总面积为12200M2,共有停车位500多个,楼高约100米。御景国际大酒店由主楼和裙楼休闲中心组成,服务配套设施一应俱全。经营服务项目从大区域区划分为食宿和休闲娱乐。细分为住宿、中西餐厅、专业KTV、原生态水疗、健身、空中清吧、品牌商店等八个项目,整个酒店可容纳总量达5600位,是一家在粤西地区较为高端的大型综合性酒店,创领粤西地区高端五星级酒店的潮流。御景国际大酒店外墙采用全真空玻璃幕墙装饰,奢华美观;11楼空中花园彰显东南亚园林风情;格调与品位在这里交织,气质与高雅在这里融合,是茂名市首屈一指的顶级地标性建筑。 二、酒店企业文化:Ø 我们的宗旨:诚收、品质、贴心、创新、高效Ø 我们的目标:不求最大,但求最精,努力成为粤西地区的品牌酒店;Ø 我们的服务:全力以赴,五心服务;Ø 我们的核心:执行得力:像军队那样政令畅通 管理精细:像作品那样精雕细琢 学习进取:像学校那样钻研进取 人文关爱:像家庭那样充满关爱Ø 我们的愿景:御景国际大酒店拥有业内一流精英管理团队和雄厚的资金实力,未来我们将打造成为走在行业前列的品牌酒店。 三、酒店福利:每月4天例休 + 法定假11天 + 带薪年假3-10天 + 婚假 + 产假 + 陪产假 + 社保 + 节日福利 + 每月生日活动 + 每年省内外旅游 + 免费食宿 + 夜班补贴 + 电话费补贴 + 年终奖金 + 工龄奖 + 晋升培训机制 + 全勤奖 + 提供食宿 + 宿舍有空调 + 宿舍有热水 + 宿舍有WIFI。