【岗位职责】
1、负责建立和完善酒店服务质量检查体系,制定并执行质检标准与流程。
2、定期对酒店各区域(客房、餐饮、前厅、公共区域等)进行服务质量、卫生、设施设备及员工仪容仪表的全面检查。
3、收集、分析质检数据,撰写质检报告,针对发现的问题提出整改建议并跟踪落实。
4、组织开展员工服务规范、礼仪、操作标准等培训,提升整体服务品质。
5、协助处理客人投诉及服务事件,参与服务改进方案的制定与实施。
6、配合上级完成各类星级评定、行业检查及内部审计相关工作。
【岗位要求】
1、学历不限,有酒店行业质检或相关管理经验者优先,接受优秀应届生或转行者。
2、熟悉酒店各岗位服务流程及标准,具备一定的质量控制意识。
3、具备良好的观察力、分析判断能力以及沟通协调能力。
4、工作原则性强,责任心强,能够独立完成质检任务并保持公正客观。
5、熟练使用办公软件,能撰写基本报告和文档。
6、能适应酒店工作节奏,具备团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店坐落于全国百强县——山东省齐河县的经济开发区,是荣盛发展(目前全国已开业酒店43家,每年筹备开业5家酒店)的又一力作,毗邻省会济南,据济南市中心仅十五公里,人称济南的“城外城”,位置极为优越。酒店定位在度假式、亲子式、生态式、养生式,着力打造融自然景观与人文景观交相辉映,风格独特的度假式酒店,整体设计将尊贵、私密、自然理念贯穿所有空间,建筑与自然与人文融为一体,让客人尽享舒适、恬淡的滋养。酒店共设有353间客房,餐位数1000余个,1000平无柱宴会厅,18洞高尔夫等等,是集住宿、餐饮、会议、温泉和高尔夫等众多功能于一体的五星级温泉度假酒店。整个酒店项目总占地1200亩,其中酒店主体建筑占地面积6.9万平方米,酒店秉持“不断满足宾客需求”的服务理念,为商旅人士提供休闲度假、宴会会议、商务娱乐、特色餐饮、康养温泉为一体的个性化服务。齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店已于2019年11月16日盛大开业,欢迎您的加入!