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岗位职责
1.负责组织和安排客房及公共区域的清扫工作,督导、培训及考核下属员工按标准及流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房及公共区域干净且设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目;负责客房及公共区域的安全工作。
2.安排客房服务员及公区服务员的保洁工作,合理调配人员,检查仪表仪容符合酒店规定
3.仔细检查每间客房保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。
4.随时关注VIP客人并跟进准备及接待工作。
5.客房主管负责每日客房人员例会的召开,通报当日客房情况,根据问题及时培训。
6.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施设备完好。
7.负责客房及公共区域的设施设备检查及故障报修,并及时联系工程人员维修,并跟进监督维修结果。
8.妥善处理客人与员工的投诉,努力满足客人的要求。
9.制定客房及公共区域设施设备保养计划、大清洁计划和日常计划卫生。
10.负责客房服务用品库房的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理消耗控制得当。
11.负责管理员工制服及酒店布草、客衣的管理,并对洗涤及熨烫质量进行检查。
12.负责部门钥匙及房卡、通讯工具的保管、发放,并做好记录。
13.负责部门办公用品及办公设备保管、维护。
14.负责客遗留物品管理,并按程序处理此项工作。
15.随时关注客房房态,保证房态准确。
16.做好每月资产盘点及编制预算并制定用品添置计划。
17.督导服务员按操作标准实施卫生清洁工作,检查清洁质量,做好服务员在岗培训及新进服务员的岗位操作培训。
18.负责清洁用品、用剂的发放及回收工作,指导服务员安全使用和稀释。
19.负责客房迷你吧酒水的保管、发放、申领及生产日期检查。
20.联系和安排水箱清洁及灭虫除害工作。
21.关心员工,并及时将员工的要求和想法反映给客房经理。完成每日工作报告并做好交接工作。做好每月培训计划,并进行分段实施与考核,做好记录。
22.完成上级指派的其它任务。与各部门配合默契并予以督导检查。
岗位要求
1.高中毕业学历或同等以上文化程度。
2.有2年以上客房主管工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
4.身体健康,待人亲切。
同派品牌介绍: 同派成立于2018年,是周大福集团旗下全新推出的城市酒店和跨界潮流生活方式品牌。同派由瑰丽酒店集团首席执行官郑志雯(Sonia Cheng)创始,将传统城市酒店的功能延伸和拓展,跨界融合了共享生活和共享办公概念,致力于引领活力都市生活和社交方式的新潮流。 为了推崇年轻、独立、专业人士对旅行和社交生活的个性表达,同派以创新和具有设计感的居停社交空间为品牌哲学,让志同道合之士可以在这里分享创意、并肩工作、享受美食、尽兴休憩,无论是短居还是长住都充满乐趣。同派旨在为千禧一代提供时尚前沿、独具个性的平台和社群,在这样一个酒店和生活方式新地标,更多人将感受到融合潮流、轻享社交、共创趣味的旅行生活新体验。 更多同派故事,敬请访问tongpaihotels.com欢迎搜索“同派TONGPAI”关注官方微信公众号酒店介绍: 成都高新同派酒店(简称“酒店”)位于成都高新区商务核心区天府一街。酒店地理位置优越,与生态公园一街之隔,周边甲级写字楼林立,步行即可抵达环球中心、世纪城新会展中心、天府软件园、金融城、孵化园等地标区域。周边交通便捷,距世纪城地铁站仅2分钟车程,距双流国际机场及火车东站25分钟车程。成都高新同派酒店不仅是商务精英出行的首选,也是潮流人士钟爱的城市生活方式新地标。 酒店共有262间客房,8种房型可满足宾客多样需求,配套健身房、自助洗衣房等设施。一层开放式大堂“蜂箱”总面积600平方米,融合前台、休闲区、共享办公区于一体,营造舒适轻松的空间氛围。酒店在休闲区域内设小型书吧,并提供咖啡、软饮服务,为潮流人士打造轻松惬意的“城市客厅”。餐厅及酒廊位于酒店22层,主打传统川菜和轻食健康餐,并提供鸡尾酒和各地佳酿,满足宾客丰富多样的餐饮选择。同楼层室内游戏区提供桌上足球、台球、PS4等娱乐设施,无论是商务还是休闲出行,都可增添一份乐趣。酒店拥有5种大小规格不同的多功能会议室,最大可容纳140人,各类商务活动皆可轻松Hold住。 秉承“潮、享、趣”的品牌精髓,成都高新同派酒店将为蓉城带来别具一格的同派式体验,让宾客感受到融合潮流、轻享社交、共创趣味的新旅行生活方式。