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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉在住宾客的资料,了解客情,尤其要所有在住贵宾的姓名,了解公寓的所有活动。
4.熟悉公寓所有产品和各项合作伙伴产品,向来店宾客介绍,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,礼貌热诚对客服务,维护好对客关系。
6.熟练掌握公寓外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记/退房等相关手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
10.主管上司临时吩咐的工作任务。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语或日语或粤语,特别优秀的可以放宽学历。
2.性格开朗、头脑灵活、礼貌谦虚,工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
深圳市君恒酒店管理有限公司成立于2017年7月,注册资本1000万元,是一家从事酒店式服务公寓、商务公寓及酒店经营管理的公司。 旗下品牌为君恒·愉酒店式服务公寓[Bennelong Residences],总建筑面积为2.2万平方米。 公司汇聚深圳及港澳地区各酒店经营管理领域人才,建立专业的服务管理体系,致力于为客户提供舒适的居住环境和优质的服务。 公司以轻资产商业模式运营,与业主方进行包租、物业托管及加盟3种合作模式,做到互惠互利、合作共赢。企业文化1. 坚守诚信有多少人信任你,就拥有多少次成功的机会。2. 德才兼备任人之道,以德为先,唯才是举。3. 团队精神公司不是靠一个人,而是靠整个组织;摆脱平庸管理,摆脱人才困境;中西合璧,包容人才;实现一加一大于二的管理理念。4. 一致理念处世、成败、人际、管理、团队、竞争5. 思想勤奋面对可能或者将要发生的事情,做到先知先觉,百战不殆;审时度势,超前意识。6. 坚持不懈遇到了困难,不要埋怨自己,不要指责他人,不要失去信心。7. 弘扬传统深入了解中国传统文化,推介优秀的文化成果,抵制低劣、腐朽的东西。8. 身心健康保持身体和心理健康,才能迎接市场和各方面的挑战公司旗下君恒·愉酒店式服务公寓试业中,创业公司,有市场,有平台,有机遇,就等你来!