• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年底双薪

【岗位职责】
1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4、负责客服部员工的专业技能培训。
5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。
6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7、积极完成上级领导交办的任务。

【岗位要求】
1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2、专业要求：酒店管理等相关专业。
3、必要工作经验：3年以上相关岗位从业经验,其中具有2年以上的客户管理团队经验。

江南瑶坞旅游度假区，诞生于莫干山腹地——瑶坞村，此地素有“小九寨沟”的美名，项目总点地3000余亩，为莫干山境内体量最大的文旅综合体。依山顺势、动静分享，人居墅园依起伏山峦而建，掩隐于自然山林。园区内自然生态卓越，地貌物种丰饶。瑶坞水库宛如明珠闪耀山谷。迷人风光随四季更替变幻，春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。竹海如芸，茶园如画，芳草如茵，碧波如境。江南瑶坞森林旅游度假区集合了秘境美宿五星级度假酒店群、沉浸式主题商业小镇、森林景区、精品温泉、户外新度假体验区等多业态产品，多元化场景，将森系美学与健康旅居、亲子成长等融为一体，开启新自然健康美学户外度假生活方式。项目计划与2023年全面开业注册地址：浙江省德清县武康镇兴康南路390号公司网址：http://www.yc-group.com.cn/