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岗位职责
1. 维护酒店形象,提高服务意识。
2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。
3. 参与部门会议,并提出合理化建议。
4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。
5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。
6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。
7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。
8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。
9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。
10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。
11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。
任职资格
◆酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。
◆ 普通话标准。
◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。
◆ 1年以上同等岗位工作经验。
◆ 五官端正,形象良好。
◆ 认同企业文化,融入企业。
◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。
美丽豪酒店是美豪酒店旗下的品牌之一,美丽豪酒店广州番禺店拥有豪华客房267间,豪华大型宴会厅2个,分别为1100及500平方宴会厅,酒店内配置有室外游泳池,休闲养生SPA、儿童乐园和酒店超市及健身房棋牌室,以超五星级的奢华配置,为每位顾客带来身处皇宫般的尊贵之感,工作环境优美,酒店现有员工130多名,拥有高素质的管理教练团队,免费提供入职及管理培训,是美豪酒店华南公司培训基地,酒店包住包住,月休6天,丰厚的节日福利,购买五险一金,带薪年假生日假,团建活动多,帅哥美女众多,欢迎各位朋友的加入。酒店地址:广州市番禺区大龙街长沙路5号电话:020-22936666