预定专员
3千-4千
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发布于 08-11
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珠海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿 | 招3人
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职位福利
职位描述
【岗位职责】
1、负责接听宾客来电,处理客房预订、变更及取消等业务,确保预订信息准确无误,并录入酒店管理系统。
2、根据宾客需求,提供酒店房型、价格及配套服务的专业咨询,合理引导宾客选择最优方案,提升预订转化率。
3、主动跟进并确认团队预订、会议团体及长住客的住房需求,协调各相关部门(如前厅、客房、销售)确保预订顺利执行。
4、每日核对预订报表,处理超额预订及特殊预订请求,及时向上级汇报异常情况,维护酒店利益与宾客满意度。
5、配合营销活动,执行会员计划、促销套餐的预订流程,协助处理宾客投诉及应急问题,保障服务品质。

【岗位要求】
1、中专及以上学历,年龄21至30周岁,3年以上酒店预订或相关客服岗位工作经验。
2、熟悉酒店业预订系统(如Opera、Fidelio等)及常用办公软件操作,具备基础的数据分析能力。
3、普通话标准流利,具有优秀的口头表达与倾听能力,能使用基础英语进行电话沟通者优先。
4、具备良好的客户服务意识,性格耐心细致,能灵活应对多任务并处理宾客突发需求。
5、适应酒店轮班制工作,有团队协作精神,能承受一定工作压力,注重工作效率与准确性。
其他要求
年龄要求:21-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
金湾区西湖片区金河東路南侧、金泓路东侧
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职位联系人
毛林人力资源部
立即沟通
人事经理

毛林人力资源部 · 人事经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
珠海毛林金湾大酒店位于广东省珠海市金湾区三灶镇金河东路577号,是珠海市航空新城核心区域,距离金湾机场仅15 公里。酒店地理位置可谓是“得天独厚”,往北坐拥12万平米中心湖一线湖景,往南尽享14万平米中心河湿地公园天然氧吧,远望金湾高尔夫球场、磨刀门水道入海口,各色美景一览无遗。珠海毛林金湾大酒店觅得一方静怡,人、自然、城市和谐共生,看繁华静谧。珠海毛林金湾大酒店为超五星级大酒店,总建筑面积约12万平米,地下1层,地上17层,包含1A、1B、2-6、7栋建筑。酒店整体建筑装修风格融合了中式古典的富丽堂皇与现代建筑的简约时尚,在中国五星级酒店中独树一帜。酒店拥有各类宽敞豪华的客套房800多间,行政商务间、亲子儿童房、豪华标准间等一应具有,精致高档内饰与设施出自名家之手,人性化的空间设计、保姆式的温馨服务,让您体会到家的感觉。酒店餐饮提供包括粤、湘、鄂、潮州菜等传统中式精致菜肴,以及各类西式、日式及东南亚等特色美食,为客人提供多种的餐饮体验。酒店大堂面积3500平方米,酒店拥有3500㎡多功能宴会厅,700㎡餐厅包间、1200㎡自助餐厅,均配备有高档影音设备,是您举办商务活动、高档宴请、私人聚餐的理想、尊贵之选。酒店建有冰雪运动城约6000㎡,设置有探险乐园、勇士滑梯、高空滑雪、浪漫飘雪、梦幻之境等丰富的体验项目。 儿童游乐园约3000㎡,设置有高空攀岩,体能锻炼,蹦床体验区、水道漂流,儿童淘气堡,碰碰车,CS对战,VR体验馆等,数十种电玩游戏体验项目。停车位约1200个,高档精品商业街,是华南地区最大的酒店游乐综合体,让您和您的孩子在酒店度过一个难忘的假期。酒店其它的设施也一应俱全,包括行政楼层、水疗中心、健身房、空中无边际恒温游泳池等,让您在舟车劳顿和闲暇之余,身心得到全方面的放松。珠海毛林金湾大酒店是金湾首家集会议、休闲、旅游、娱乐、购物、餐饮于一体的五星级酒店。酒店始终秉承“德诚于中,礼行于外”的服务理念,通过不断的服务创新、管理创新,为每一位客户提供专业、安全、舒适的服务,致力于将珠海毛林金湾大酒店打造成为您永远的家。
金湾区西湖片区金河東路南侧、金泓路东侧
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