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岗位职责
1.按照既定标准和工作程序,做好当值岗位接待工作。
2.协调餐厅、礼宾、客房服务员,做好预定客人接待全程及退房后的部门间工作衔接工作。
3.做好宾客体验活动的接待衔接工作。
4.协调与财务部的经营数据对接,做好每日经营日报表数据汇总填报。
5.通过热情周到的全程关照,为客人提供体贴入微的管家式服务。
6.定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备、温泉泡池得到良好的清洁和修缮。
7.保持衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。
8.负责收集客史档案,记录存档。
9.处理好客人投诉。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范。
3.相貌端正,身体健康。
一经录用,待遇丰厚,该岗位底薪+绩效提成~
武义璟园蝶来投资管理有限公司是由浙江省旅游集团投资的国有控股企业。主要负责高端精品度假酒店——璟园蝶来温泉精品民宿的筹建运营和璟园景区的委托管理工作。 项目地处金华市武义县温泉度假区温泉南路1533号。首期酒店共计23幢单体院落,每幢庭院中均配套露天温泉泡池,庭院客房设计古朴典雅,是真正高品质的温泉疗养休闲度假产品。除高端的硬件设施,酒店提供有“温度”的管家式服务,一房一管家,客人入住全程关注,跟进服务。同时,项目还配套有中西餐饮、会议商务中心以及康美休闲设施服务。项目二期共有温泉会馆和60间标间。项目总投资3亿人民币,其中一期投资1.5亿人民币。首期酒店预计2018年上半年投入试运营。