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岗位职责:
1、协助上级领导负责酒店前厅部的接待和管理工作。
2、协调前厅部与其他部门间关系,同时协调员工关系,使之团结、合作,共同完成前厅部工作。
3、全面协助酒店VIP接待的准备及协调、总控工作。
4、督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助上级领导处理突发事件。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
武义璟园蝶来投资管理有限公司是由浙江省旅游集团投资的国有控股企业。主要负责高端精品度假酒店——璟园蝶来温泉精品民宿的筹建运营和璟园景区的委托管理工作。 项目地处金华市武义县温泉度假区温泉南路1533号。首期酒店共计23幢单体院落,每幢庭院中均配套露天温泉泡池,庭院客房设计古朴典雅,是真正高品质的温泉疗养休闲度假产品。除高端的硬件设施,酒店提供有“温度”的管家式服务,一房一管家,客人入住全程关注,跟进服务。同时,项目还配套有中西餐饮、会议商务中心以及康美休闲设施服务。项目二期共有温泉会馆和60间标间。项目总投资3亿人民币,其中一期投资1.5亿人民币。首期酒店预计2018年上半年投入试运营。