【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求;
2、监督和指导客房服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成清洁和整理工作;
3、检查客房及公共区域的清洁状况,及时发现问题并督促整改;
4、协助处理客人的投诉和特殊需求,提供优质的客户服务;
5、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费;
6、定期对员工进行培训和考核,提升团队服务技能和工作效率;
7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店运营顺畅;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和激励员工;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备较强的执行力和问题解决能力;
5、能适应倒班工作制;
6、有酒店行业相关工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名