招聘宾客服务经理_上海康桥万豪酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。

2. 熟悉前厅部工作标准及程序。

3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。

4. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。

5. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。

6. 协助部门的培训和评估，积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。

任职要求：

1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；

2. 良好的英语能力；管理技能；沟通技巧；

3. 良好的组织以及解决问题的能力；良好的财务知识。

4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

上海康桥万豪酒店邻近上海张江高科技园区和上海迪士尼®度假区附近，可谓是休闲工作两相宜。酒店是周康地区首家万豪酒店，设有符合人体工学的办公区、无线网络和餐厅，宾客可在餐厅享用会议早餐或商务晚餐，酒店还拥有约1,100平米的活动空间，可供举行大型宴会和董事会议等活动，因此备受商务旅客青睐。行程自由的客人可前往以自助餐为特色的贡厨餐厅悠闲享用美食，在健身中心保持强健体魄，于万豪中餐厅以传统粤菜招待亲朋好友、意大利餐厅享用传统意大利美食，在酒店的儿童俱乐部享受午后亲子时刻。或者，可探访附近的上海迪士尼主题乐园、邵家楼水乡古镇、周浦花海或佛罗伦萨小镇购物中心。With a location near Shanghai Zhangjiang Hi-Tech Park and Shanghai Disney Resort, the Shanghai Marriott Hotel Kangqiao offers the perfect mix of work and play. The hotel, the only Marriott in the ZhouKang area, appeals to business travelers with accommodations that include an ergonomic work station and Wi-Fi, restaurants that allow for breakfast meetings and client dinners and 1,100 square meters of event space that can host large banquets and board meetings alike. Guest on their own schedule can spend a leisurely meal at Goji Kitchen&Bar, featuring a sumptuous buffet; take a wellness break in the fitness center; host friends for a traditional Cantonese meal at Man Ho, enjoy traditional Italian meal at D.O.C.G restaurant; or enjoy a family-friendly afternoon in the hotel’s kids club. Nearby, explore Shanghai Disney® Theme Park, the ancient water town of Zhao Jia Lou, the ZhouPu Flower Sea or the Florentia Village shopping center.