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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
广州宽融酒店管理有限公司,以酒店投资、酒店运营管理,及酒店相关产业延伸的专业投资管理公司。「细节美学设计」和「细微服务体验」是我们酒店产品的核心价值。 宽融品牌包括:宽融套房酒店「城市商旅型」、宽融度假套房酒店「城市度假型」以及宽融人文系列产品。 原公司酒店始建于2013年,并于2017年创立【宽融】品牌,首家店设于重庆。为保持宽融公司持续良性发展,2021年管理公司总部移至广州。截止2021年初,公司旗下宽融品牌直营酒店已近10家,并已开启品牌加盟模式,构建连锁酒店集群和相关业务拓展。宽融相信,用另一种方式,去认知不一样的文化深度与生活厚度。将需求、技术的可能性有效整合,通过定制方案赋能物业项目,实现人文与商业的平衡。我们拒绝成为另一家「Me too」的公司,以「新式酒店,老派细节」展现所有平凡中的美好,用极智空间和服务消融人与人之间的距离 ,让每位来宾「由外及里、身心宽享」,一起连接「有温度、被照顾」的入住体验。