• 人性化管理
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 购买社保

 
岗位职责/职位描述
 工作职责：
指导和监督宾客服务中心的日常工作。
按照部门标准及程序，组织员工工作培训，并对每位员工所获得的进步做出记录。
按照酒店政策，组织员工实习，并对员工的实习做出评价。
确保新员工在被雇佣的第一个月参加酒店培训。训练、指导员工工作，为员工提供建设性的信息回馈。
与上级合作，准备及管理部门账目，了解财务目标。
尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。
遵守保护客人隐私的原则。满足客人的需要或请求，并向宾客服务经理汇报投诉情况。
提供电话费单据。熟悉当地电话表以及常拨号码。
每月更新酒店电话表并分发至各部门。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。向宾客服务经理汇报总机设备出现的问题。
及时处理客人的所有问询和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系统。
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
保管酒店相关信息。

任职要求：
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
拥有2年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

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