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• 管理规范
• 节假福利
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、积极的工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
2、在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
3、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复，及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
5、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私，防止酒店数据泄露。
6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
7、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
8、要确保为客人提供人性化服务，将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10、各部门进行有效的沟通。

【岗位要求】
1、能熟练的掌握和运用电脑。
2、至少1年的工作岗位经验，大专及同等或以上的学历。
3、能熟练的运用英语沟通。
4、优先考虑会使用Opera系统。

柏悦酒店（Park Hyatt）是凯悦酒店集团旗下永恒经典系列奢华品牌，为追求品位的环球旅客精心打造风格独具且宾至如归的奢华体验。柏悦酒店独具匠心的定制设计，将精巧建造与低调奢华完美融合。每一间柏悦酒店均配备奢华齐全的设施、陈设讲究的客房、备受赞誉的艺术品收藏、难得一见的沉浸式餐饮体验以及由名厨主理的经典特色餐厅。长沙柏悦酒店于2024年6月1日亮相，酒店坐落于长沙地标建筑长沙国金中心T2 塔楼的48及54至63层，拥有230间豪华客房，以及静谧典雅的餐厅及宴会设施。长沙柏悦酒店酒店设计巧妙融合当代艺术风格与高端奢华的时尚格调，为宾客构建了一座城市中心的惬意居所，于活力繁华之上的核心商圈，尽览星城醉人胜景。