联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1,协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2,值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3,负责处理宾客的问题和投诉。
4,负责重要宾客的迎领工作。
5,进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6,解决当班期间发生的安全问题。
7,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求
1,大专以上学历,形象气质佳。
2,有两年以上四星级酒店大堂副理或五星级酒店前台主管或宾客主任工作经验。
3,熟悉前厅各项工作程序,了解酒店各项制度及其他部门的运作,具有良好的服务意识和职业道德;具有优秀的人际沟通技巧,乐于并善于与人打交道,具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力。
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过2,400家酒店。2014年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。我国已有280+家希尔顿欢朋门店。