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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
“蔚蓝海岸”文旅由国内著名投融资集团(HK.03377)远洋集团注资打造;项目坐落于美丽的海滨城市秦皇岛北戴河,拥有2.8公里长海岸线,2.5公里长河岸线,坐享中国北方最优质的沙滩海水浴场和世界罕见的海洋风光, 项目主要配备有星级酒店、中西餐厅、会议室、商业街、航海基地、酒吧、咖啡馆、生态园、国际学校、图书馆等,是北戴河区体量最大、投资额最高的、配套最完善的旅游度假综合体。