• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住

岗位职责:

1、参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向董事长和总经理负责。

2、负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态。

3、督促、指导、检查、前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

5、定期巡视抽查前厅部和客房等所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。

9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

11、 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响并对典型案例进行分析和培训避免同类问题重复发生,提高客人满意度.构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。

12 、根据公司总体经营目标，限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略.完成公司规定的计划和指标。

专业知识技能：
1.     掌握房务部工作知识并且十分熟悉房务部日常运行
2.     熟练掌握相关公司计划
3.     熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能
4.     良好的财务知识，熟悉相关信用政策
5.     良好的英语能力
6.     良好的管理技能, 强调“人性化管理”
7.     良好的沟通技巧
良好的组织以及解决问题的能力

教育：
具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑

经验：
至少三年以上房务部运行管理工作经验

其它技能要求：
1.     良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度
2.     良好的培训以及展示技巧
具有建立并发展对客服务战略的能力

铜都国际酒店是上饶市景河房地产开发有限公司投资1亿元人民币，按照四星级旅游饭店标准兴建的高品位酒店。她坐落在素有“金山、银城、铜都” 和“山川之宝，惟德乃兴” 之美誉的魅力山城——德兴，南望城市天然氧吧凤凰湖畔古龙山上“江南名楼”——聚远楼，西毗邻德兴市新行政中心，北有悠悠泊水河，扼守聚远大道与滨河大道交汇核心，东与繁华老城区咫尺一桥。周边遍及名胜古迹，风光秀丽之地，旅游资源十分丰富：距世界第二、亚洲最大的露天铜矿——德兴铜矿20公里；距“登山揽胜、休闲度假、宗教朝觐、红色缅怀”大茅山梧风洞景区40公里；距中国最美乡村——婺源70公里，距千年瓷都——景德镇80公里；距世界自然遗产、世界地质公园——三清山85公里；距世界候鸟最佳观赏地、中国最大淡水湖、国家湿地公园——鄱阳湖100公里；距世界自然遗产、世界地质公园——龙虎山、龟峰120公里；距世界自然、文化遗产地——黄山150公里。酒店周围市政商圈、生活配套完善，环境优雅，交通四通八达、出行非常便利，至长途汽车站、高速出入口仅十分钟车程，至德兴高铁站40分钟车程，至上饶三清山机场1小时20分钟车程。
酒店建筑面积1.5万平方米，分地上12层，地下1层，能够满足酒店使用规模的室内、室外停车位近80个。酒店餐饮和休闲服务设施完善，共有餐位800余位。以独特艺术格调设计的宴会厅、中餐厅，西餐厅、大堂吧装饰大方典雅，另设有8间风格各异的宴会包房，汇集粤、徽、赣等诸多菜系珍馔美味。
酒店拥有完善的宴会和会议设施，其中550平方米的无柱多功能宴会厅可同时容纳400人的宴请、招待会和450人的大型会议，另配有董事会议室可满足商务宾客的需求。酒店同步配套建设现代化的康体娱乐设施，包括健身中心、SPA中心、演艺中心。
居临铜都——赏心悦目！