• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年底双薪
• 包吃包住
• 生日福利
• 提供食宿
• 定期团建

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理，督导员工执行酒店服务标准与操作流程，确保接待、问询、入住、退房等环节高效规范。
2、统筹预订与房态管理，合理调配房间资源，与客房、销售等部门保持紧密沟通，提升客房出租率与收益。
3、处理宾客投诉及突发事件，及时安抚客户情绪，协调相关部门解决问题，确保宾客满意度达标。
4、负责前台员工的排班、考勤、培训与考核，定期组织业务技能和服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。
5、掌握当日及近期客房预订情况、重要宾客及团队信息，提前做好接待准备，并做好VIP宾客的个性化服务。
6、监督前台收银工作，审核账务单据，确保账单准确无误，防范差错与风险，配合财务完成对账。
7、维护前台区域环境、设备及物资管理，确保各类表格、宣传物品、房卡等充足且摆放规范。
8、收集宾客意见和入住反馈，定期汇总分析服务问题，提出改进建议并推动落实优化方案。
9、协助部门经理完成其他日常管理事务及临时交办工作。

【岗位要求】
1、工作经验1年以上，具有酒店前台或相关服务行业管理经验者优先。
2、学历不限，熟悉前台操作系统及办公软件操作者优先。
3、具备较强的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理各类宾客关系及突发状况。
4、责任心强，工作细致认真，具有良好的团队管理意识和组织协调能力。
5、能适应酒店排班制工作节奏，具备一定的抗压能力。
6、形象气质佳，普通话标准，会基础英语或福州方言者更佳。

福州首开君澜温泉酒店是福州首开瑞泰房地产开发有限公司全新力作，按高端五星标准打造，酒店集商务、度假、温泉、会议为一体，旨在打造“盛唐幻境、四季温泉”的商旅意境。酒店位于福州市仓山区螺洲大桥东侧，毗邻螺洲古镇，依山傍水，距离福州南站仅10分钟车程，紧邻福州4、5号地铁线，交通便利。酒店由客房主楼和温泉中心两个板块组成，共203间客套房及温泉汤屋，7个豪华餐饮包厢，无柱宴会厅800㎡，多功能会议室7个。温泉中心由13000㎡超大室内体验馆、近20口天然温泉组成，意在打造盛唐情境的沉浸式温泉中心。酒店委托国内著名君澜酒店管理集团经营管理，将在君澜集团全力打造下，建立一个体现中国特色，富含时代特征，极具品牌个性且能够引领福州温泉度假品质的典范项目。温泉中心预计2023年3月盛大开业，诚邀您的加入！一经录用，待遇从优。