岗位职责：
1、熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息；
2、按照品牌标准为宾客提供各项接待服务；
3、发展会员，扩大集团知名度；
4、正确登记、存档前台各项表单表据；
5、按照公安局规定做好宾客证件登记、上传工作；
6、检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用；
7、保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产；
8、及时补充所需物资，并做好记录；
9、确保所有账务正确，账单齐全，正确、按时投缴营业款；
10、受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录；
11、熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报；
12、协助酒店高级管理层负责及整个酒店运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
13、负责处理宾客的问题和投诉；
14、负责重要宾客的迎领工作。
任职要求：
1、形象好，气质佳，1-2年前台管理工作经验；
2、熟练操作前台软件，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前台各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前台接待的各项工作实施全面监管。

宾馆拥有客房、餐饮一起的，客房共207间；客房开通宽带网络。