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    职位:前台接待员 Receptionist(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省宁波市
  • 招聘人数:6人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:18-36
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-5千
  • 职位有效期2019-01-22至2019-04-22

岗位职责/职位描述

岗位职责

1.根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿;

2.如有需要提供给客人协助;

3.对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息,包括事件,人物,娱乐场所,名胜古迹,文化娱乐表演等等;

4.处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙;

5.保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录;

6.将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前台经理助理汇报;

7.为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系;

8.制作指定的报告并保留需要统计数据的记录;

9.处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级;

10.适当利用所有前台办公资源,报表,设备;

11.维护工作区域的清洁;

12. 其他被指派的任务。

 

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