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岗位职责
1.根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿;
2.如有需要提供给客人协助;
3.对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息,包括事件,人物,娱乐场所,名胜古迹,文化娱乐表演等等;
4.处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙;
5.保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录;
6.将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前台经理助理汇报;
7.为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系;
8.制作指定的报告并保留需要统计数据的记录;
9.处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级;
10.适当利用所有前台办公资源,报表,设备;
11.维护工作区域的清洁;
12. 其他被指派的任务。
集团介绍 宁波卓远经贸发展(集团)有限公司成立于1998年,是以石油与化学产品专业运营、有色能源产品专业运营、石化物流专业运营及仓储转运为经营基础的,并涉及向化学深加工产业、精细化工产业、化工科技、商业地产开发、石化设备生产制造等产业群体进行实业投资与运营管理的集团化优秀企业。集团及所属企业持有工业、仓储、商业等地块面积已达300多亩在编员工800多人。2017年的集团公司及所属企业营业收入约为90亿元人民币。 集团旗下拥有宁波昊德化学工业股份有限公司、宁波卓辉进出口有限公司、宁波泰越贸易有限公司、宁波卓远启瑞化工物流有限公司、宁波卓能石化物资设备制造有限公司、舟山卓远船务有限公司、宁波保税区卓达国际贸易有限公司、宁波卓远置地有限公司、宁波卓远豪宜酒店有限公司等生产、贸易、物流、商业置地等运营企业。 宁波卓远集团将继续不断加强与发展其在石油与化学产品贸易、有色能源产品贸易、石化专业物流、石化设备制造、化学深加工、化工科技等领域的市场地位,培养企业竞争力,希望把宁波卓远集团发展成为国际、国内经营效率一流的优秀企业。酒店品牌 温德姆酒店集团为世界500强温德姆环球公司,业务最多元化的酒店集团,旗下拥有21个品牌,超过9100家酒店,710000间客房,遍布全球80多个国家和地区,横跨六大洲。豪宜酒店是其豪生大中华酒店管理集团旗下又一新锐品牌,定位为设计型精品商务酒店。秉承豪生品牌以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验。酒店简介 2017年宁波卓远集团与豪生酒店管理集团展开全面战略合作,宁波卓远豪宜酒店成功加盟豪生品牌,并授权豪生酒店管理团队全面参与运营与管理。 酒店坐落于既体现商帮才智文化内涵,又体现江南水乡特色的集商贸商务、教育科研、行政文化、现代居住为一体的综合性新城区—宁波北部商务区。毗邻宁波城际地铁、沈海高速、甬舟高速,距宁波栎社国际机场20公里,交通便利。 酒店建筑面积约为10000㎡, 115间別具设计特色的精致客房及套房,为不同需求的客人提供各类选择,风格鲜明的特色餐厅、优雅温馨的行政酒廊、时尚活跃的全日制餐厅、多功能的宴会厅,品味美食与情怀的同时享受现代化智能设施所带来的全然不同的入住体验。现场面试携带资料:1寸照片2张、个人简历、身份证复印件以及学历证书复印件1份