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【岗位职责】
1、确保每日服饰、发型、淡妆等符合酒店的规定要求。
2、查看当日交班记录,了解上一班次的移交事项,并及时妥善处理,遇特殊重大事宜报告上级。
3、熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾常客姓名,了解酒店的各类相关活动。
4、熟悉客房销售的各项政策,向宾客推销客房,争取最好的经济效益。
5、熟练总台的各项业务,掌握接待岗位技能,竭力搞好对客服务。
6、熟练掌握酒店的正确信息,为客人提供准确的问讯服务。
7、为下榻酒店的宾客及时、准确地办理入住登记手续。
8、负责房卡的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、气质端庄、体态均称、身体健康,大专以上文化,会基础接待英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、品行端正。
3、较强的服务意识、推销意识和责任感,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、了解酒店的各项对客政策、服务种类,熟悉接待总台的工作程度及规范。
安顺半山酒店为安顺市第一家“贴心服务型”酒店,地处贵州省安顺市西秀区黄果树大街267号(桂龙国际大厦),建筑总面积超过2万㎡,是一家集客房、餐饮、康乐、会议于一体的综合性酒店。酒店周边有大型医院、购物广场、美食街、体育场等设施,交通便利、设施齐全、环境优雅,距沪昆高速安顺南收费站仅2.4公里、汽车东站仅5.2公里、安顺高铁西站约9.8公里、龙宫风景区约16公里、黄果树瀑布景区约39公里,是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地!酒店秉承“贴心服务,不负所托”的经营宗旨,开创性地引进尊贵的贴心管家式服务,贴心专注每一个细节,用心做好每一项服务,“您因工作而忙碌,我们因您的忙碌而工作”!