• 岗位晋升

岗位职责：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.健全前厅部的运作程序。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告并有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、掌握客房预订情况，向总经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
5、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
6、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
7.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
8、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
9、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 
10、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
11.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
12.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求：
1、男女不限，25-40岁，身体健康，精力充沛，五官端正。
2、大专及以上学历，3年以上四星级或以上酒店前厅部管理工作经验,熟悉前厅部运作。
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
6、熟练运用Office办公软件，至少熟练操作2种及以上酒店管理系统。

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