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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,懂得英语更佳。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
怀化珈禾至尊酒店是按国家准五星旅游饭店标准投资兴建,并于2017年投入运营的豪华商务型酒店。位于怀化市顺天北路259号(鹏程大厦处),酒店毗邻市行政、金融中心,距高铁南站仅20分钟车程,距芷江机场40分钟车程,地理位置优越,交通极为便利。 酒店主楼高17层,建有大型地下和地上停车场,可停车378余台; 一楼为面积约 1000平方米的豪华大堂、典雅别致的大堂吧和东方礼宴中心;二楼为办公区;三、四楼为东方礼宴主题宴会厅;五楼为商务报告厅、会议厅及50桌喜宴厅;六楼为多功 能会议厅和中西餐厅及早餐厅;七至十七楼为酒店客房。共拥有行政套房、至尊房、 清禅房等风格各异的客房170间/套,客房装修时尚典雅,设施新颖完善,配备快捷 健康、安全和人性化的智能化系统,让您从进门开始彰显尊贵,倍感尊荣。 珈禾至尊酒店旗下全新品牌 ----- 珈禾 ·东方礼宴,怀化首家一站式服务礼宴中心 将秉承“至尊、至善、至美”的经营理念,尊享六大金牌礼宴服务,把每一场礼宴视为 一件臻美艺术品,不仅追求礼宴现场的美学设计,更加重视宾客们的礼宴统筹服务,礼宴小管家24小时在线服务,力求让每一位宾客都能宾宾至如归。您的品质礼宴之选 一-- 珈禾 ·东方礼宴。 珈禾至尊酒店是举办豪华婚礼的首选场地。我们斥巨资打造的时尚灯光秀、梦幻 主体厅均为国际喜宴设计大师蔡上老师在湖南的首期作品。五星厨师团队、贴心周到的国宴服务,时尚礼仪迎宾,经验丰富的专家指导及专业的庆典服务团队,为您打造一场完美盛大的喜宴,乐意为您提供全市独一无二的一站式卓越服务。