工作职责:
1、根据公司战略规划,负责实现100%客户满意度,推进各个部门的客户满意度工作,增值服务的创新和执行,处理客诉,负责优化酒店对客服务流程及服务标准;根据公司战略规划,负责全酒店各服务点及服务人员的服务标准执行和落地;2、根据公司《人力资源手册》会议管理制度及公司会议精神,负责分店各项会议召开,各部门的培训考核工作;
3、根据单店年度收入目标,负责按季度、月制定销售目标及市场策略,做好收益化管理,并对最终目标达成结果负责;根据完整经营月度的收入及成本数据,制定收入提升方案及成本管控方案;
4、根据“客户满意度”为核心的指导思想,负责全酒店各种产品及各项增值化服务符合公司标准及市场需求;
5、根据《基础运营检查表》,负责分店所有营业点的卫生工作;
6、根据公司企业文化建设要求,负责企业文化价值观的传递、培训与践行;不断提高酒店员工的工作氛围及生活条件(人资部);
负责培养优秀的酒店管理人才;
7、根据公司《运营手册》,负责分店安全、消防防控工作;
8、根据分店营业需求,负责分店外部关系维护;负责协议单位负责人的关系维护;
9、根据《财务管理制度》,负责分店所有资产管理工作;
10、根据公司要求,负责对下属人员的考核与激励;
11、根据公司要求,负责响应一线员工的临时与紧急需求做决策和处理;
12、负责上级安排的其他工作;
其它要求:
1、 经验要求:四年以上酒店工作经验,两年以上同岗位工作管理经验 ;
2、能力要求:具有较强的应变能力、数据分析能力、统筹全局能力、的语言及文字表达、人际沟通及分析和解决管理工作相关问题的基本能力
联系人:唐女士 联系电话:18190858250 邮箱:18190858250@163.com
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绿地康养产业集团系世界企业500强绿地控股集团有限公司全资子公司,是全面负责绿地集团“医康养”核心产业平台建设,参与大健康领域的“医康养”产业项目的开发与运营,及协同推进集团重要区域健康养生示范区建设的综合性产业集团。 2017年新成立以来,通过积极响应党中央“健康中国2030战略”,率先布局,筹建推进“医康养”核心产业平台建设。绿地康养立足拓展整合医疗、健康、养老等产业资源,全面运营管理绿地“医康养”相关产业,培育绿地大健康发展新引擎;同时助力集团重点发展区域的健康养生示范区建设,为绿地的特色小镇、重点区域项目等提供富有竞争力的健康产业运作,成为绿地主业升级的最重要引擎之一。 根据绿地康养战略规划,未来将依托绿地房地产主业优势,致力于医疗产业、养老产业、健康管理产业发展,通过商业创新、管理创新、技术创新,以大数据驱动的全生命周期、全方位健康管理服务为纽带,打通医疗体检、旅居养老、健康保险、智能设备等健康产业上下游,建设一流的大健康产业生态平台,打造中国一流的健康品牌,树立健康行业服务标杆,成为国内健康产业领军企业。 当前,中国经济与社会发展步入新时代、新周期,绿地始终走在企业转型创新升级前列,尤其是大基建、大金融、大消费、科创、康养等多元产业板块成长迅速。绿地康养旗下首个主打康养服务产品“康养居”酒店即将落子上海、武汉两地,三亚、成都、济南、郑州等六地康养居酒店也将于2018年内投入运营,两年内实现全国一线城市、省会城市及周边、旅游度假区等区域开工100家,五年内在国内外形成500家连锁,总投资规模达200亿元,同时对优质康养资产推进资产证券化。而傲踞风口,绿地康养必将会进入到一个更为广阔的发展阶段。绿地康养集团期待优秀人才的加盟,希望与更多的有识之士携手未来,共创美好前程!