尽炫自我

    职位:前厅经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:黑龙江省哈尔滨市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:黑龙江省 哈尔滨市
  • 户 籍 地:黑龙江省 哈尔滨市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:25-40
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-11-25至2020-12-25

岗位职责/职位描述

工作职能:

   1、协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作

2、协助并培训前台接待人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务

3、督导前台的工作,确保会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务

4、控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施

5、在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化

6、根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通

7、督导和管理前台运营

8、协助准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素。

9、保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准。

10、培训客服人员在你不在时执行你的每日工作职能

11、负责管理内部区域的维护及酒店设施维护

   12、等

资格

技能要求 

1、能够用英文进行口头和书面的表达

2、拥有在与他人的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力

3、具有良好的写作技能

4、熟练使用微软办公软件和前台系统

5、具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力

6、在管理队伍中有具很强的领导技能

   7、管理复杂人际关系的能力

经验

1、拥有1-2年宾客服务/酒店工作经验,包括1年的管理经验,或与此等同的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同