前台经理
4千-5千
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发布于 2021-09-07
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4千-5千
哈尔滨-道里 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

· 督导和管理前台运营各方面的工作

· 培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务

· 督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务

· 控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施

· 在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化

· 根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通

· 协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定

· 如果客房售罄,通过婉言拒绝客人,并确保客人对我们的善意理解

· 密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求

· 编制前台统计表并制作相关报告

· 协调好各部门之间的关系,以确保宾客服务的有效实施

· 经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房

· 保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准

· 负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用

· 必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任

· 对团队员工进行公正客观的的评估和认可

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
黑龙江省哈尔滨市道里区群力第四大道199号
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职位联系人
乔女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
哈尔滨群力智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中端精品酒店品牌。 酒店地理位置优越,位于群力新区CBD,远大中心,财富中心,汇智广场,王府井购物中心,万达影城,丁香公园、音乐公园、体育公园均位于1公里范围之内;驰名中外的松花江太阳岛,中央大街和冰雪大世界距离酒店5公里。酒店拥有264间设计清新时尚的品质客房,配有两间功能齐全的标准会议室,24小时商务中心,自助洗衣阁和自助售卖机。24小时智空间供客人使用,以优质的睡眠,畅爽的沐浴,美味的早餐,高速的上网以及人性化的服务为您在旅途中营造温馨与惬意的入住体验。目前我们正在寻找真诚友善、热爱酒店工作的你加入我们的团队。集团介绍:关于IHG客人挚爱的杰出酒店酒店遍布100多个国家和地区17个全球闻名的酒店品牌6000多家酒店每年超过1.68亿客人入住尽炫自我的空间,发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台,学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活我们将为你提供:免费提供员工宿舍和员工餐,让您有家的感觉购买五险一金,给您的生活更多的保证法定节假日和年假,让您有充足的时间热爱生活您的青春不在迷茫,职业规划有方向;遍布全球的IHG酒店员工价尽炫自我的空间,发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台,学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活
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