宾客服务经理
4千-5千
停止招聘
发布于 2025-08-15
宾客服务经理
4千-5千
哈尔滨 | 2年以上 | 大专 | 招3人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

1. 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度;

2. 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照;

3. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查;

4. 亲自迎接贵宾;

5. 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务;

6. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管;

7. 促进店际销售及完善内部设施;

8. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进;

9. 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请;

10. 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施;

11. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日等。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
黑龙江省哈尔滨市道里区群力第四大道199号
导航
职位联系人
乔女士
立即沟通

乔女士

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
哈尔滨群力智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中端精品酒店品牌。 酒店地理位置优越,位于群力新区CBD,远大中心,财富中心,汇智广场,王府井购物中心,万达影城,丁香公园、音乐公园、体育公园均位于1公里范围之内;驰名中外的松花江太阳岛,中央大街和冰雪大世界距离酒店5公里。酒店拥有264间设计清新时尚的品质客房,配有两间功能齐全的标准会议室,24小时商务中心,自助洗衣阁和自助售卖机。24小时智空间供客人使用,以优质的睡眠,畅爽的沐浴,美味的早餐,高速的上网以及人性化的服务为您在旅途中营造温馨与惬意的入住体验。目前我们正在寻找真诚友善、热爱酒店工作的你加入我们的团队。集团介绍:关于IHG客人挚爱的杰出酒店酒店遍布100多个国家和地区17个全球闻名的酒店品牌6000多家酒店每年超过1.68亿客人入住尽炫自我的空间,发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台,学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活我们将为你提供:免费提供员工宿舍和员工餐,让您有家的感觉购买五险一金,给您的生活更多的保证法定节假日和年假,让您有充足的时间热爱生活您的青春不在迷茫,职业规划有方向;遍布全球的IHG酒店员工价尽炫自我的空间,发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台,学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活
黑龙江省哈尔滨市道里区群力第四大道199号
导航