• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 五险

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     
 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
 19、遵循酒店品牌标准。
 20、掌握酒店酒店的基本概况。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

哈尔滨群力智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中端精品酒店品牌。 酒店地理位置优越，位于群力新区CBD，远大中心，财富中心，汇智广场，王府井购物中心，万达影城，丁香公园、音乐公园、体育公园均位于1公里范围之内；驰名中外的松花江太阳岛，中央大街和冰雪大世界距离酒店5公里。酒店拥有264间设计清新时尚的品质客房，配有两间功能齐全的标准会议室，24小时商务中心，自助洗衣阁和自助售卖机。24小时智空间供客人使用，以优质的睡眠，畅爽的沐浴，美味的早餐，高速的上网以及人性化的服务为您在旅途中营造温馨与惬意的入住体验。目前我们正在寻找真诚友善、热爱酒店工作的你加入我们的团队。集团介绍：关于IHG客人挚爱的杰出酒店酒店遍布100多个国家和地区17个全球闻名的酒店品牌6000多家酒店每年超过1.68亿客人入住尽炫自我的空间，发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台，学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活我们将为你提供：免费提供员工宿舍和员工餐，让您有家的感觉购买五险一金，给您的生活更多的保证法定节假日和年假，让您有充足的时间热爱生活您的青春不在迷茫，职业规划有方向；遍布全球的IHG酒店员工价尽炫自我的空间，发挥你的特长和爱好丰富而强大的IHG 在线学习平台，学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活