【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域及洗衣房的日常运营管理工作,包括大堂、走廊、洗手间、会议室等区域的清洁、维护及服务标准执行;
2、制定并优化公区服务流程及管理制度,确保服务品质符合酒店品牌标准;
3、监督、培训及考核公区服务团队,提升员工专业技能与服务意识;
4、协调与其他部门(如客房部、前厅部、工程部)的协作,确保公区设施设备正常运行;
5、处理宾客对公区服务的投诉与建议,及时解决问题并优化服务体验;
6、控制公区运营成本,合理调配物资与人力,提高资源使用效率;
7、定期检查公区卫生、安全及设备状况,确保符合行业规范及酒店要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识,有酒店公区管理经验者优先;
2、熟悉酒店公区服务标准及操作流程,对清洁、维护、安全等环节有扎实经验;
3、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升团队执行力;
4、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合,解决突发问题;
5、注重细节,责任心强,能承受一定工作压力;
6、具备基础的数据分析能力,能通过运营数据优化管理效率;
7、无学历、年龄限制,但需具备相关从业热情与学习能力。
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你的综合竞争力排名为第
名
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陕西江泰投资控股集团公司旗下西安曲江芙蓉阁酒店是由我国著名的建筑设计大师张锦秋女士主持设计,整体建筑风格构思巧妙、独具匠心、宏伟壮观、富丽堂皇,将汉唐建筑文化精髓与中国传统建筑艺术完美融合,再现了汉唐盛世繁荣景象。酒店地处西安曲江核心旅游风景区中心位置,地理位置独特,与大唐芙蓉园相毗邻,周围有大雁塔、大慈恩寺、大唐不夜城、唐城墙遗址公园、曲江池等著名文化古迹景点。酒店占地19亩,建筑面积3.7万平方米,层高7层(地下2层,地上5层)。主体楼分为勤政楼及紫云楼,两庭相连,营业区在紫云楼。酒店现有各类客房188间,分布在酒店2-5层,其中包含总统套、亲子套、情侣套、商务套等各式套房35间。酒店以粤菜为主、川湘菜为辅,兼营陕西特色小吃等,有可容纳150人的中餐宴会厅、100人的丝路西餐厅,以及8个风格各异的高档雅间、通膳坊零点餐厅等,并设有早、中、晚自助餐。此外,还拥有5个可容纳10-450人的大、中、小型会议室,并设有专门用于承接大型会议、大型活动、婚宴用餐的芙蓉厅。酒店大堂设有大堂吧、露天茶室、行政贵宾酒廊等会谈、茶点、品酒及休闲场所,康体中心有室内恒温泳池、健身房、美容美发室以及棋牌室等康体娱乐场所。酒店地理位置优越,交通便利,距离西安咸阳国际机场31公里,距离西安火车站7公里,距离西安曲江高速出入口4公里,西安地铁4号线大唐芙蓉园站就在酒店东南面不远处。酒店为打造出独特的品牌形象,始终坚持以其特有的“高品质、高标准”服务理念,做好每一个细节,接待好每一位贵宾,为您的西安之旅留下最美好的印象。