• 五险一金
• 年终奖
• 季度奖金
• 节日福利
• 年度旅游
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常管理工作，确保为客人提供优质、个性化的服务体验；  
2、接待VIP客人，处理客人投诉及特殊需求，协调各部门解决问题，提升客户满意度；  
3、定期收集并分析客户反馈，提出服务改进建议，优化服务流程；  
4、协助制定并执行客户关怀计划，维护客户关系，提高客户忠诚度；  
5、培训并指导GRO团队成员，提升团队整体服务水平；  
6、参与酒店服务标准的制定与监督，确保服务品质符合酒店要求；  
7、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，能够妥善处理客户关系；  
2、有较强的团队协作精神，能够带领团队完成工作任务；  
3、具备一定的客户服务或酒店相关工作经验者优先；  
4、形象气质佳，亲和力强，能够代表酒店与客户建立良好互动；  
5、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、能适应弹性工作时间，包括节假日和周末轮班。

陕西江泰投资控股集团公司旗下西安曲江芙蓉阁酒店是由我国著名的建筑设计大师张锦秋女士主持设计，整体建筑风格构思巧妙、独具匠心、宏伟壮观、富丽堂皇，将汉唐建筑文化精髓与中国传统建筑艺术完美融合，再现了汉唐盛世繁荣景象。酒店地处西安曲江核心旅游风景区中心位置，地理位置独特，与大唐芙蓉园相毗邻，周围有大雁塔、大慈恩寺、大唐不夜城、唐城墙遗址公园、曲江池等著名文化古迹景点。酒店占地19亩，建筑面积3.7万平方米，层高7层（地下2层，地上5层）。主体楼分为勤政楼及紫云楼，两庭相连，营业区在紫云楼。酒店现有各类客房188间，分布在酒店2-5层，其中包含总统套、亲子套、情侣套、商务套等各式套房35间。酒店以粤菜为主、川湘菜为辅，兼营陕西特色小吃等，有可容纳150人的中餐宴会厅、100人的丝路西餐厅，以及8个风格各异的高档雅间、通膳坊零点餐厅等，并设有早、中、晚自助餐。此外，还拥有5个可容纳10-450人的大、中、小型会议室，并设有专门用于承接大型会议、大型活动、婚宴用餐的芙蓉厅。酒店大堂设有大堂吧、露天茶室、行政贵宾酒廊等会谈、茶点、品酒及休闲场所，康体中心有室内恒温泳池、健身房、美容美发室以及棋牌室等康体娱乐场所。酒店地理位置优越，交通便利，距离西安咸阳国际机场31公里，距离西安火车站7公里，距离西安曲江高速出入口4公里，西安地铁4号线大唐芙蓉园站就在酒店东南面不远处。酒店为打造出独特的品牌形象，始终坚持以其特有的“高品质、高标准”服务理念，做好每一个细节，接待好每一位贵宾，为您的西安之旅留下最美好的印象。