1、执行前厅部经理的指示,对总台工作全面进行管理;
2、负责安排员工接待服务工作;
3、监督本部门员工接待服务工作;
4、解决工作中出现的问题,处理客人的投诉;
5、负责落实并参与VIP客人的接待工作,确保服务质量;
6、制定培训计划,对下属实施有效的培训,不断提高员工的素质和业务水平;
7、负责处理逃帐、高额信用卡拒付的问题;
8、负责各班组各类资料档案的收集存档及管理工作,做好客史档案记录工作;
9、负责前厅各类财产、设备的使用、保管与保养工作;
10、负责下属员工的考勤工作,做好员工的绩效考核工作;
11、负责对前台新员工的转证考核工作;
12、按时完成部门下达的其他各项指令。
南宁市邕江宾馆始建于1973年,座落于南宁繁华商业中心(朝阳商圈)的安静地带,依傍美丽的邕江; 宾馆建筑宏伟壮观,欧陆装饰风格,令人心旷神怡;具有350间豪华套房、行政套房、亲子房、标准间等各类高档、精致的客房,是宾客放松身心的理想休憩地。 阳光美食城及大宴会厅、包厢均能提供各式菜式佳肴,餐厅可提供2000个就餐位;宾馆集大型宴会厅、风味美食城、大堂吧、多功能厅、娱乐设施、商务楼层等服务于一体,是设施完备,功能齐全的商务型五星级标准的宾馆。曾荣获 “广西十佳星级饭店”、广西首批AAA级“绿色环保宾馆”等荣誉称号。以邕江宾馆为主体的景观“邕江春泛”,被评为“中国绿城南宁十大景观”之一。 邕江宾馆隶属荣和企业集团旗下,“服务一切源于心”是宾馆的服务理念,全体员工在宾馆领导班子的带领下,热情接待每一位宾客,为努力实现年度营收目标及成为优秀的酒店管理公司而努力。宾馆以人为本,重视每位员工的成长与发展,通过入职培训、技能培训等系统的培训帮助员工成长,定期组织春游、季度生日游等活动,发放节日福利品等 ,努力营造“邕江一家亲”的宾馆团队氛围,配套齐全的员工宿舍、员工食堂给员工提供良好的后勤保障。 欢迎您加入邕江宾馆,加入“五星邕江”,分享“七彩人生”。