招聘Guest Service Manager宾客服务经理_上海崇明假日酒店招聘信息-最佳东方

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通

• 熟知酒店情况，包括时间安排、收费情况、各餐厅提供的菜肴，并协助客人进行预订

• 熟知所在城市的信息，以便在客人需要时向其提供建议

• 有与客人进行协调的能力，有效的预见解决客人的需求

• 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

• 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。

• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

• 为前厅部会议提供信息。

• 促进销售及推销酒店内的设施。

• 检查结帐说明并监督客人信用情况。

• 分析和批准打折相关事宜。

• 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

• 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

• 对前厅及相关区域工作人员进行监督和指导

• 在需要的时候向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

• 向所有部门提供功能性支持和指导，按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

• 维护更新客史档案

• 准备应急报告

• 熟知酒店紧急情况所有处理程序

• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售

• 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足

• 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行

• 对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员、送餐部及工程部等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理

上海崇明假日酒店崇明岛是中国第三大岛，位于上海的北部，岛上地势平坦、土地肥沃、自然环境优美，林木茂盛，物产富饶，被誉为上海的生态岛。上海崇明假日酒店地处崇明生态岛的东部，酒店毗邻东滩湿地公园，从上海市中心驱车约1小时即可轻松抵达，便捷的交通与宁静致远的自然生态环境，无论您是开启商务旅行，规划亲友欢聚，还是寻觅奢适之旅，这里都是您的理想之选。酒店拥有170间现代设计的客房。客房结合酒店品牌特色，运用活力舒适的面料材质，打造优雅时髦的空间。新一代设计配备折叠沙发床，移动书桌和座椅等时尚便利的设施，为舒适空间注入活力，同时兼顾工作和休息。童趣满满的布迷亲子房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇，为家庭客人带来多重惊喜。嗨碗全日餐厅融入崇明当地传统和多国美馔于“一碗”，提供一系列高品质菜肴和高标准的服务。多间风格迥异的中餐包厢，更是能提供量身定制菜单服务，为您的珍馐佳宴锦上添花。大堂吧区域设计简洁明快，座椅形式具有多样性。家具灯具选型多样且舒适放松，提供给客人身心舒缓的休憩空间。酒店还拥有总面积超过1000平方米的会议及宴会空间，包含1间 450平方米的无柱宴会厅（容纳400人会议或25桌婚宴及宴会）以及3间大小不同，风格各异的多功能会议室，可满足各种会议、活动与宴请的需求。酒店拥有诸多休闲设施，包括棋牌室，健身房，恒温泳池，儿童俱乐部，户外烧烤，为家庭提供愉悦的亲子时光。