主要工作职责:
1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
2.督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。
3.掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。
4.监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。
5.配合销售部门,保证客房***出租率和客房设备设施清洁方面的完好
6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。
7.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。
8.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
9.检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。
10.主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。
11.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。
12.监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。
13.提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。
14.及时了解员工动态,发现并解决问题。
15. 选拔和培养有潜质的员工。
16.定期担任物业值班经理工作。
17.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
18.完成上级交办的其他任务。
资质需求:
1.大专或同等以上学历。
2.有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑。
3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力。
4.能承受工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳盛捷侨城坊服务公寓位于南山的核心区域——华侨城片区,作为生态商务综合体——侨城坊的重要组成部分,不仅享有侨城坊园区内完善的商业配套,且毗邻深圳著名主题游乐园区及自然景区。工作于此,自在宜人,能尽兴探索深圳这座创新之城的活力和风采。 深圳盛捷侨城坊服务公寓拥有234间温馨舒适的客房,从行政单房到豪华行政套房等7种房型,可满足从家庭出游到商务差旅等不同需求。客房方正通透,布局充满巧思,每间客房均拥有观景落地窗,可饱览城市风光,干湿分离的设计和完善便利的设施,营造自在惬意的入住氛围。客房均配有设备设施齐全的厨房,独立宽敞的淋浴空间,知名品牌的各种现代化家电设备。同时,搭配高品质家庭影音系统、单独温控的中央空调、高速宽带及无线网络接入等现代化设施,为住客打造舒适无忧的居住体验。