岗位职责
1. 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排;
2. 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设备设施、安全等;
3. 执行并检查客房大清洁工作;
4. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作;
5. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排;
6. 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量;
7. 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告;
8. 协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理,做好物品的定期盘点工作;
9. 领导安排的其他工作;
资质要求:
1. 2-3年以上服务公寓/酒店部门领班以上管理经验;
2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程,能够严格按照程序做事;
3. 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
4. 能承受工作压力。
福利:
1.工作8小时,月休8天以上;
2.五险一金,一档社保,商业保险;
3.年度体检,年底双薪;
4.夜班津贴。
自首家具有国际水准的雅诗阁服务公寓于1984年在亚太区开业以来,雅诗阁有限公司(以下简称“雅诗阁”)已发展成为一家值得信赖的旅宿管理公司,在全球范围内有920多家物业。雅诗阁总部位于新加坡,业务遍及亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国等40多个国家的220多个城市。 公司多元化的住宿服务产品覆盖服务公寓、共享公寓、酒店、乐龄公寓、学生公寓及长租公寓等不同领域,旗下屡获殊荣的品牌包括雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、Quest、盛捷、雅诗阁臻选系列、雅诗阁优选系列、Preference、狐度海睿思、海睿思、POP!、Vertu和也旅,以及合作品牌达美庭。雅诗阁推出的全球会员忠诚度计划“雅星会”可以使会员在全球参与该计划的服务公寓及酒店中,畅享专属优惠和权益。 如需了解雅诗阁近40年的行业探索足迹以及可持续发展计划,敬请登陆www.discoverasr.com/the-ascott-limited。同时也可通过雅诗阁中国官网www.ascottchina.com或搜索微博、微信及小红书上的官方账号与我们取得联系。 雅诗阁全球官网 www.discoverasr.com 雅诗阁中国官网 www.ascottchina.com