岗位职责
1. 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排;
2. 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设备设施、安全等;
3. 执行并检查客房大清洁工作;
4. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作;
5. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排;
6. 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量;
7. 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告;
8. 协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理,做好物品的定期盘点工作;
9. 领导安排的其他工作;
资质要求:
1. 2-3年以上服务公寓/酒店部门领班以上管理经验;
2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程,能够严格按照程序做事;
3. 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
4. 能承受工作压力。
福利:
1.工作8小时,月休8天以上;
2.五险一金,一档社保,商业保险;
3.年度体检,年底双薪;
4.夜班津贴。
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你的综合竞争力排名为第
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深圳盛捷侨城坊服务公寓位于南山的核心区域——华侨城片区,作为生态商务综合体——侨城坊的重要组成部分,不仅享有侨城坊园区内完善的商业配套,且毗邻深圳著名主题游乐园区及自然景区。工作于此,自在宜人,能尽兴探索深圳这座创新之城的活力和风采。 深圳盛捷侨城坊服务公寓拥有234间温馨舒适的客房,从行政单房到豪华行政套房等7种房型,可满足从家庭出游到商务差旅等不同需求。客房方正通透,布局充满巧思,每间客房均拥有观景落地窗,可饱览城市风光,干湿分离的设计和完善便利的设施,营造自在惬意的入住氛围。客房均配有设备设施齐全的厨房,独立宽敞的淋浴空间,知名品牌的各种现代化家电设备。同时,搭配高品质家庭影音系统、单独温控的中央空调、高速宽带及无线网络接入等现代化设施,为住客打造舒适无忧的居住体验。