岗位职责
1、在经理/副经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求;
2、解决投诉,并在工作日志中记录投诉;
3、负责员工的技能技巧及产品知识培训;
4、监督各岗位工作职能的执行情况、服务设备的维护保养、客用设施和服务的标准、控制存货和监督保存程序;
岗位要求
1、酒店、餐饮相关工作经验;
2、良好的沟通能力、具有解决问题和培训的能力、具有组织能力;
3、主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力;
绿城资产管理集团有限公司(以下简称“绿城资产”)系香港上市企业——绿城中国控股有限公司(股票代码:3900)的全资子公司。 绿城资产顺应绿城中国的战略指引,统筹开发经营酒店、商业中心、街区商业、会所、写字楼等资产,其中酒店多为奢华及高端档级,包括在营20家、在建拟建7家。 绿城资产旗下100%控股子公司——尊蓝酒店管理公司秉持“成为理想生活旅行住宿服务商”的愿景,将以符合新一代顾客的期望为着眼点、以提升员工的满意度为切入点、以提高业主投资回报率为落脚点,输出其创新品牌及竞争力。尊蓝酒管公司承接2023年杭州亚运村住宿服务筹备及运营管理,力争以东方礼仪的待客之道,树立“中国服务”的标杆形象。