【岗位职责】
1. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部;
2. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配等;
3. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息;
4. 负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续;
5. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订;
6. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。
【岗位要求】
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4. 身体健康,品貌端正,气质高雅;
5. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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你的综合竞争力排名为第
名
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三亚海棠湾阳光壹酒店的灵感源于自然,凝萃海南岛独特的地貌与生态之美,将可持续发展理念深植于建筑设计与服务细节之中。在精心守护自然本真的同时,我们致力于为宾客打造非凡舒适的居停体验与无与伦比的贴心服务。酒店坐拥海棠湾绚丽天际线,304间客房、套房及别墅面积自62至1300平方米不等,可俯瞰葱茏的热带园林、静谧池景或壮阔海景。设计回归自然与简约本源,大量运用未经打磨的本地天然石材与木材,以浑厚而细腻的肌理、和谐质朴的色调,营造纯粹且时尚的空间氛围。原木壁架、树桩凳、香椿木桌、藤编家具、随处可见的绿植与融入自然的定制艺术品,以流畅线条与有机形态相映成趣,为空间注入盎然生机,诠释对自然的由衷敬畏与热爱。酒店内设八处餐饮空间,秉持”从自然到餐桌“的健康餐饮理念,涵盖供应环球美食的全日餐厅“壹厨”、主打精致粤飨的“绿房子”、搜罗地道面食的“壹面”、洋溢农家田园风情的“壹小院”、坐拥云端海景的天空吧、惬意池畔吧、悠然大堂吧及健康果汁吧。设计中广泛使用夯土、原生石材、锈钢与回收船木等在地材质,唤起人们对陡峭海岸、原始礁滩、日光漂木与静谧渔村的遐想,引领宾客沉浸于自然诗意的氛围中。翻译:Wellness Spa甄选英国天然生活方式品牌Bamford与西班牙奢华护肤品牌悦碧 (Natura Bissé) 为您打造沉浸式疗愈体验。Bamford以源于自然的珍稀成分与宁静香氛,带来纯净而深层的感官滋养;悦碧施则融汇生物科技与奢华护肤理念,以自主研发的精密配方,为肌肤提供高效精准的护理,焕现内在光彩。24小时开放的“活力站”健身中心配备泰诺健先进器械,划分有氧、力量、运动恢复及瑜伽冥想专区,并有专业私教为宾客量身定制焕活课程。酒店被茂密绿意与丰富休闲设施环绕,为宾客呈现多样悠闲体验。五处户外泳池总面积达3,500平方米,包括悬挑而立的1,400平方米天际恒温泳池、家庭泳池及花园联通泳池等,尽展水上悠闲乐趣。总面积630平方米的会议空间与4,000平方米的草坪,可灵活承办各类活动与庆典。绿植景观与天然材质浑然相融,柔化了建筑与自然的界限,营造出清新高雅、宛若置身森林的沉浸氛围。三亚海棠湾阳光壹酒店坐落于风景如画的海棠湾,地理位置优越,距三亚凤凰国际机场约40分钟车程,毗邻三亚国际免税城、海昌梦幻海洋不夜城、亚特兰蒂斯水世界及后海冲浪胜地等热门目的地,是探索海岛风情的理想下榻之选。