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目前招聘 楼层主管
岗位概述:
当班时负责所分配楼层的清洁及服务。
职责和义务:
1. 当班时负责所有分配的楼层和客房。
2. 与前台接待密切合作,确保所有房态的准确性。
3. 确保所分配的区域的高度清洁。
4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私得到尊重。
5. 监督夜床服务。
6. 负责钥匙的严格控制。
7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
8. 及时向工程部汇报维修问题。
9. 确保依照失物招领程序处理遗留物品。
10. 保持楼层工作间的干净和整洁。
11. 监督各员工的工作效率。
12. 避免和调解抱怨。
13. 解决争端。
14. 约束员工遵守纪律。
15. 协助准备员工排班表。
16. 鼓励员工掌握多项技能。
17. 协助进行员工的培训和发展。
18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持
19. 指导员工表现。
20. 必要时对员工进行面对面指导。
21. 提供高品质的对客服务 。
22. 确保客人需求与合理的要求被满足。
23. 通过客人的意见报告,不断的提高对客服务质量。
24. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
25. 促销酒店的产品与服务。
26. 维持对产品和服务的高度了解,以便于向客人解释和销售服务和设施。
27. 遵守酒店安全制度和紧急情况处理程序。
28. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
29. 坚持酒店的清洁和养护程序。
30. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
31. 保证所有报告和服务都按时完成。
完成上级交待的其它任务。
其它技能要求:
1. 良好的管理及沟通能力。
2. 能说简单的英文,能从电脑上读懂房态。
SH Hotels & ResortsNature-inspired lifestyle brand 1 Hotels is part of SH Hotels & Resorts, an affiliate of global private investment firm Starwood Capital Group. In addition to 1 Hotels, the US-based SH Hotels & Resorts also operates luxury brand Baccarat Hotels & Residences and the millennial-focused Treehouse Hotels. 以自然为灵感的生活方式品牌壹酒店 1 Hotels 属SH Hotels & Resorts旗下品牌。这家总部位于美国的酒店品牌管理公司附属全球私人投资公司喜达屋资本集团,除壹酒店 1 Hotels 外,同时拥有奢华品牌Baccarat Hotels & Resorts和致力可持续发展的Treehouse Hotels。About 1 Hotel Haitang Bay, SanyaAs the brand’s first property in Asia, 1 Hotel Haitang Bay, Sanya joins the fast-growing portfolio of award-winning properties in South Beach in Miami, Central Park and Brooklyn Bridge in New York, Los Angeles, San Francisco, Toronto, Nashville, Hanalei Bay and London Mayfair.304 spacious guestrooms, suites and villas feature a sophisticated, contemporary style created with unpolished and locally-sourced stones and woods, resulting in rich and diverse texture in harmonious color palette. Weddings mark new beginnings. 1 Hotel Haitang Bay, Sanya offers the perfect setting to celebrate the start of a life with the one you love.At 1 Hotels, we believe that sustainable hotels are the future. 1 Hotel Haitang Bay, Sanya is proud to be recognized by Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) rating system, the foremost program for the design, construction. Our four hotels in the US are all LEED certified at gold and silver levels.三亚海棠湾阳光壹酒店 简介三亚1 Hotel海棠湾阳光壹酒店是壹酒店 1 Hotels 品牌位于亚太区的首家酒店,品牌旗下的各家酒店分别位于美国迈阿密南海滩、纽约中央公园、纽约布鲁克林大桥、洛杉矶西好莱坞、加拿大多伦多、旧金山、纳什维尔、哈纳雷湾以及英国伦敦梅菲尔。 酒店拥有304间设计独特的客房、套房及复式别墅,面积自62至1,300平方米,饱览园林、池畔或海景景观。经典雅致的宴会厅、绿意盎然的草坪及炫丽的水景舞台为婚宴提供浪漫场地,让您在海天一色的自然美景下见证爱情誓言。壹酒店拥有总面积3,800平方米的五个户外泳池。以“悬浮”姿态打卡1,400 平方米、长达55米的透明亚克力天际恒温泳池。蓝天白云下纵享畅快淋漓,绿意庭院内尽享海岛休闲时光。天际恒温泳池还特设曼妙的美人鱼表演。在壹酒店1Hotels,我们坚信可持续发展将成为酒店业的未来趋势。三亚1 Hotel海棠湾阳光壹酒店获得能源与环境设计先锋(LEED)的银奖认证,该评级项目从酒店的设计、建筑以及运营各方面评估绿色建筑。此外,我们在美国其余四家酒店均获得LEED金、银奖级别认证。