【岗位职责】
- 为酒店VIP提供一站式酒店管家服务;负责并管理对重要宾客、回头客及长住客的接待工作;
- 以高端酒店服务为纽带与酒店VIP建立良好的关系,并持续优化服务体验与体系;
- 确保服务的一贯性,让每位宾客享受到高星级酒店标准的热情与高效率的服务;
- 与宾客保持良好的沟通,了解客人喜恶,为宾客提供个性化服务;
- 搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级汇报;
- 发现问题并及时处理;
【岗位要求】
- 有高星级及以上酒店GSM工作背景优先;
- 热爱酒店行业,具备较强的服务意识,善于处理复杂问题的综合能力;较强的沟通协调能力;
- 能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
- 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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建设山西·潇河新城是省委省政府推动山西中部城市群高质量发展,持续强化山西转型综改示范区“南引擎”的重大战略部署。 山西建投集团作为山西省规模最大的综合性国有投资建设集团、省管重要骨干企业,认真履行投资建设运营主体责任,聚焦打造集生态景观、现代服务、文化艺术功能于一体的太原都市区高品质新城。潇河新城总规划面积9.29平方公里,地上建筑面积约988万平方米,投资概算超500亿元,全力打造彰显地域文化和国际水准的城市会客厅。 由万达酒店及度假村管理的万达锦华酒店、温德姆酒店、拉昆塔温德姆酒店、人才公寓、国际会议中心座落于潇河新城核心区域,与潇河国际会展中心比邻相拥,共拥有1420套豪华客房和公寓房,全日餐厅、中餐厅、“和”日餐厅、快餐厅、空中酒廊、健身中心等设施一应俱全。潇河国际会议中心作为潇河新城地标性建筑之一,总建筑面积约10万㎡,内设1个大型剧院式报告厅、1个国际会议厅、1个大宴会厅、2个多功能厅、52个大小不同的会议室、4个贵宾休息室,以及可容纳45人用餐的中餐包房。