岗位职责
1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。
2、做好客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
8、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
9、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
岗位要求
1、普通话标准,相貌端正,身体健康。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汕尾市红海湾威沃酒店于2017年4月携全新面貌正式开业,是一家集客房、别墅、餐饮、会务、拓展及休闲娱乐于一体的度假式酒店。酒店坐落于红海湾发电厂旁的基建楼内,距红海湾沙滩浴场及风车岛仅5分钟车程,离汕尾高铁站及汕尾市区仅18分钟车程。前往遮浪半岛还能提供免费专车接送服务。威沃期望的,是您不再为交通烦忧。酒店设计独具一格,一草一木,一桌一椅、一书一筑,怀揣的小情怀,就像羞涩少女的小心思,期待能与您在威沃,来一场特别的邂逅。酒店内的西贝音乐餐厅,乃吃货的天堂。个性围餐、生日会定制、商务宴请、户外烧烤、各类围餐定制,期待您在舌尖上的西贝音乐餐厅,找到属于家的味道。VIWO酒店特色之处还不仅仅如此,草坪婚礼、草地音乐、泳池派对均可实现,各类户外拓展/培训、篝火晚会、书友会、冬/夏令营,让尽情挥洒汗水的您,更有魅力!VIWO大家庭,期待您的参与!