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岗位职责:
1、负责市场推广部会员中心日常管理工作,其工作内容对市场推广部部长负责;
2、负责依照要求建立公司会员服务体系,并确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的会员中心建设需求;
3、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理,按公司要求对所服务的顾客进行顾客关系维护;
4、负责设计会员运营策略,整合线上线下资源提高会员活跃度与留存率;
5、负责建立完整的会员积分体系,并对个人会员积分进行管理,制定会员服务规范与制度,对顾客满意度体系进行制定、维护和完善;
6、积极探索更适合o2o领域提高会员忠诚的方法,提升用户消费体验;
7、从策略高度对会员体系的长期发展战略提出建设性意见,并进行相关市场研究,与公司决策层讨论并提供相应信息依据;
8、负责根据年度计划,制定唤醒沉睡会员、会员纳新、重点会员维护、会员活动等相应计划,并进行有效实施;
任职要求:
1、25-35岁,大专以上学历,市场营销、管理学类相关专业;
2、熟悉会员管理流程,有独立策划、组织会员营销推广活动的成功经验,三年以上会员管理工作经验,有零售业同岗位工作经验者优先。
3、具有五年以上针对团体消费的市场推广工作经验,熟悉会员运作流程;
4、具备较强的组织、协调、沟通、计划能力,有较好的亲和力及团队管理能力。
5、具备开拓和挑战自我的精神,能根据任务指标制定和实施会员计划;
6、思维敏捷、思路清晰,具备较强的数据分析、总结、归纳能力;
7、具有创意意识,了解相应的会员系统及相关技术手段,具有组织策划及执行会员活动的能力,并有对活动进行总结评估的能力;
8、拥有团队组织管理能力和资深客户背景
海南百花岭热带雨林文化旅游区(以下简称百花岭)位于海南琼中黎族苗族自治县营根镇,总规划25平方公里,由琼中海鼎旅游投资开发有限公司投资打造,规划热带雨林、山水漫城、百瀑小镇、美丽乡村四大功能版块,是海南热带雨林国家公园的先行示范区与最美门户。百花岭素有“神奇雨林、百花仙境、天然氧吧、康养胜地”之美誉。景区峰峦重叠,古树参天,藤萝缠绕,老茎生花,藤本攀附,森林覆盖率超过90%,平均气温22℃,最高温度26℃,冬暖夏凉,负氧离子含量高,雨林动植物资源种类丰富,是得天独厚的避寒避暑胜地。景区内闻名遐迩的百花瀑布落差超过300米,集奇、秀、雄、美为一身,出自于高山雨林,流之于峡谷溪流,汇之于梵境天池,击散之于岬角奇石,融之于百花盛开,似净瓶祥雨,撒人间温情。景区保留着完整的原生态,少数民族黎苗风情浓郁。景区雨林自然景观丰富,菩提秘境、爱情谷、藤王谷、瀑布栈道等游览区域分布着百花天池、天琴树、送子观音树、莲花石、别有洞天等雨林奇观,景区还拥有长达2000多米的海南最具特色的雨林穿梭速滑,以及长达520米的“树梢栈道”如同飞龙在天盘旋于热带雨林树梢之上。悬崖秋千、溯溪拓展、雨林营地等配套娱乐设施将陆续开放,是海南中部首家集游览观光、科普研学、生态体验、康养度假为一体的国家AAAA级旅游景区。百花岭地处海南“田字高速”中心点,紧邻琼中县城仅5公里,横纵海岛东西南北都在一个半小时车程之内,四通八达交通便利。现已全面启动国家5A级旅游景区创建工作,诚邀各路英杰加盟,共创辉煌!