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1.督导、检查员工的仪容仪表、服务规范;
2.负责每天检查客房和公共区域。发现设施设备故障或损坏情况及时报告客房经理,并在工作表中注明;
3.妥善处理宾客投诉,征求宾客对客房楼层服务质量的意见,努力满足宾客的要求;
4.抓好岗位业务培训工作;
5.负责分管区域客房用品的管理,保持楼面工作间物品堆放整齐合理,领用与消耗控制得当;
6.认真做好布草的洗涤管理工作,正确填写布草洗涤收送单;
7.统计每日布草收送数据,制作各类运营报表;
8.协助经理做好员工计件工作量的统计;
9.随时掌握房态变化情况,及时更改房态;
10.对客人遗留物品统一做好登记,上交客房经理;
11.做好交接班工作;
12完成上级领导交办的其他工作。
上海长兴岛开元名庭酒店隶属于开元旗下高端度假酒店品牌,以高品质的设施、简约质感的格调,打造舒适自在的空间,为顾客的生活和互动带来一个全新的体验。酒店拥有各式客房172间,房间面积45平方起,酒店设有自助早餐厅,餐厅可容纳120余人同时就餐,简洁明亮的空间,中西结合的精致餐点,另外酒店配有免费健身房、室内亲子活动室、自助洗衣房、零接触机器人服务,可体验高科技服务,户外30000平方米绿化公园,2000平方米的荷塘,2000平方米的拓展草坪,走走停停就是景, 酒店更为有会议需要的宾客提供2个中型会议室和一个大型会议室,可容纳200余人;酒店裙楼江南盛宴餐厅,拥有大型宴会厅,可同时容纳40桌宴会,作为酒店全方位服务配套,满足各类需求;此外,酒店还设有台球、乒乓球活动中心、茶吧、多功能唱歌厅,充裕每一位宾客的闲暇时光。