【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更及取消等事宜;
2、提供专业的客户服务,解答客人咨询,协助解决客人在住宿期间遇到的问题;
3、准确记录并核对客人信息、房态及账目,确保数据无误;
4、处理夜间前台事务,包括夜间电话接听、紧急事件协调及安全巡查;
5、协助完成前台日常行政工作,如整理报表、交接班记录等;
6、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合酒店标准。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够耐心、细致地处理客户需求;
2、能够适应长夜班工作(具体班次由酒店安排),具备较强的抗压能力;
3、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统;
4、工作认真负责,注重细节,具备团队协作精神;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可培训上岗;
6、身体健康,能胜任夜间工作强度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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