酒店前台主管
3千-4千
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发布于 10-15
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常德 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

【岗位职责】

1、负责督导前台员工日常接待工作,确保入住、退房、问询、行李寄存等流程高效规范;

2、协助前厅部经理管理前台团队,合理排班,检查仪容仪表与服务态度,提升整体服务质量;

3、处理宾客投诉及突发状况,及时协调相关部门解决,维护酒店良好声誉;

4、掌握当日及近期客房预订情况,做好房态监控与超额预订的应对,保障前台与客房、销售等部门信息畅通;

5、组织开展前台员工业务培训,包括系统操作、服务礼仪、沟通技巧等,提高团队业务能力;

6、核对前台各类账目、押金及发票管理,确保收支准确,防范操作风险;

7、定期汇总前台运营数据,分析入住率、平均房价等指标,提出服务优化建议;

8、协助完成VIP宾客及重要团队的接待准备工作,落实个性化服务需求。


【岗位要求】

1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;

2、熟悉酒店前台操作流程,了解主流前台管理系统(如Opera、西软等)者优先录用;

3、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识,能耐心应对各类宾客需求;

4、工作认真细致,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班工作制;

5、具备基础的数据统计与账务处理能力,熟练使用办公软件;

6、有团队管理经验或曾任前台领班、资深接待员者优先,优秀应届生亦可培养;

7、形象端庄,普通话标准,基础英语口语能力佳者优先。

比比竞争力
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工作地址
常德
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职位联系人
胡先生
立即沟通
人力资源经理

胡先生 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉酒店是由湖南热市温泉开发有限责任公司投资建设,酒店以温德姆酒店集团高端品牌——温德姆至尊豪廷定位经营管理。温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的专业酒店集团,总部设于美国新泽西州帕西帕尼,是全球备受尊敬与瞩目的酒店行业领袖。酒店南距常德桃花源机场49公里,西距张家界荷花机场85公里,东距常德市火车站35公里,紧邻常张高速公路和省道S306线。全球首批《世界地质公园》张家界风景区和世外桃源----常德桃花源风景名胜区距酒店一个小时车程之内。 湘西北道教名山星德山和五雷仙山放眼可见,与云盘山相望相依。概而言之,酒店周边自然景观瑰丽,人文景观密集,文化历史底蕴浓厚,交通十分便利。酒店地处常德市桃源县热市镇,所在云盘山景色秀丽,气候宜人,森林四季花海,是不可多得的天然氧吧。久负盛名地热温泉滋润了桃源仙境千万年,温度适宜,水质优良,微量元素含量丰富,不仅适用于理疗洗浴,亦可放心饮用。酒店休闲度假区包括分布在南北楼的203间客房,45套独立别墅,3栋独立的至尊会所,还有中餐厅、特色餐厅---亚式餐厅、全日自助餐厅(西餐厅)、大堂吧、茶室、露天酒吧、空中玻璃餐厅、康体中心、儿童俱乐部、1000平米的无柱式宴会大厅、多功能会议室等九个大小会议室以及户外拓展训练场所等。酒店所有设施和建筑皆由休闲风光带和生态高山林地环绕而成,花海、山溪、瀑布、地面缆车、玻璃栈道、造浪池、大喇叭、儿童戏水、室外游船等,密林遍布其中,分区清晰,做到人与自然的和谐统一。既可成为忙碌中的休闲胜地,也可成为亲子度假的游乐场。酒店温泉康养区包括占地近8000平米,由鸟馆、蝴蝶馆、热带植物馆三馆组成的室内温泉馆,其规模在国内大型室内温泉馆中占有一席之地,是青少年研修、研学、科普基地。千年古汤街、异国风情汤屋、无边际泳池等近百个室内外密林泡池、温泉溶洞泡池、溶洞特色汗蒸、来自巴厘岛的云顶SPA、泰国按摩等休闲项目,倾力打造有特色的异国深度温泉体验。湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉酒店群山掩映、满山果树、瀑布、山溪环绕、山清水秀、鸟语花香,远离城市喧嚣和浮躁。是集住宿、会务、特色自种、直摘、自养美食、温泉养生、观光旅游为一体的综合型温泉度假酒店,是您健康养生、修心养性、休闲度假、商务会务的绝佳之选!
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