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工作内容:(一) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持客房属下各分部的日常工作。
(二) 熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预订情况和可售房状况,及时作好工作部署和合理安排。
(三) 根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。
(四) 尽可能多争取和宾客接触机会,加深宾客感情交流,掌握客人需求,提高服务品质。
(五) 及时受理并处理好客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量。
(六) 组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用,制定部门开支预算。
任职要求:
(一) 第一学历本科及以上,本科毕业工作6年,其中2年以上五星级酒店同岗位工作经验。第一学历大专、高中或中专,大专毕业工作7年以上,高中或中专毕业工作10年以上,其中3年以上五星级酒店同岗位工作经验。
(二) 形象气质佳,具有亲和力,擅于沟通与交际,英文良好。
(三) 具备极强的管理能力和应变能力,丰富的宾客服务阅历,善于经营和成本控制。
(四) 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。
一、公司介绍恒大集团是集民生地产、新能源汽车、数字科技及文旅康养为一体的世界500强企业集团。目前,恒大总资产2.3万亿,年销售规模超8000亿,累计纳税超3000亿,慈善公益捐款超185亿,员工14万人,每年解决就业330多万人,在世界500强排名第152位。到2022年,恒大将实现总资产3万亿,年销售规模10000亿,年利税1500亿,成为世界百强企业。二、中国海南海花岛恒大海花岛位于海南省儋州市,总占地7.8平方公里,由恒大集团历时十二年、耗资千亿打造而成,涵盖国际会议中心、国际会展中心、希尔顿双塔酒店、欧堡酒店、别墅酒店、影视酒店、童世界、童世界水上王国、童世界海洋乐园、博物馆、大剧院、音乐厅、娱乐中心、国际购物中心、风情商业街、风情饮食街、茗茶酒吧街、运动健身中心、珍奇特色植物园、五国温泉城、婚礼庄园、影视基地、电影城及游艇俱乐部等28大业态,打造全球人最向往的顶级文化旅游胜地。