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工作内容:
(一) 协助经理管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。
(二) 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。
(三) 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。
(四) 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。
(五) 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。
(六) 保持电话房整洁。
任职要求:
(一) 大专及同等学历以上,1年以上五星级酒店同岗位工作经验。
(二) 具有酒店总机服务和管理1年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程。
(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。
(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。
(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。
一、公司介绍恒大集团是集民生地产、新能源汽车、数字科技及文旅康养为一体的世界500强企业集团。目前,恒大总资产2.3万亿,年销售规模超8000亿,累计纳税超3000亿,慈善公益捐款超185亿,员工14万人,每年解决就业330多万人,在世界500强排名第152位。到2022年,恒大将实现总资产3万亿,年销售规模10000亿,年利税1500亿,成为世界百强企业。二、中国海南海花岛恒大海花岛位于海南省儋州市,总占地7.8平方公里,由恒大集团历时十二年、耗资千亿打造而成,涵盖国际会议中心、国际会展中心、希尔顿双塔酒店、欧堡酒店、别墅酒店、影视酒店、童世界、童世界水上王国、童世界海洋乐园、博物馆、大剧院、音乐厅、娱乐中心、国际购物中心、风情商业街、风情饮食街、茗茶酒吧街、运动健身中心、珍奇特色植物园、五国温泉城、婚礼庄园、影视基地、电影城及游艇俱乐部等28大业态,打造全球人最向往的顶级文化旅游胜地。